Wat is VoIP? Alles wat je moet weten over bellen via internet
VoIP vervangt de traditionele telefoonlijn door een internetverbinding. Goedkoper, flexibeler en geschikt voor elk bedrijf. Ontdek hoe het werkt en wat je ervoor nodig hebt.
VoIP (Voice over Internet Protocol) is een technologie waarmee je telefoongesprekken voert via internet in plaats van via een traditionele telefoonlijn. Zakelijke VoIP is doorgaans goedkoper dan PSTN of ISDN en biedt functies zoals doorschakelen, wachtrijen en nummerweergave. Je belt via een VoIP-toestel, smartphone-app of webbrowser.
VoIP-betekenis: wat zegt de afkorting?
De voip betekenis zit verstopt in de afkorting zelf: Voice over Internet Protocol. "Voice" staat voor je stem, het gesprek dat je voert. "Internet" wijst op het netwerk waarover dat gesprek loopt, hetzelfde netwerk als je e-mail en websites. "Protocol" is de set afspraken die regelt hoe je stem als data wordt verstuurd en weer netjes aan de andere kant samenkomt. Samen betekent het dus: je stem als datastroom over het internet. De techniek ontstond eind jaren negentig, toen breedbandverbindingen voldoende capaciteit kregen om spraak betrouwbaar in real-time te vervoeren. Sindsdien is VoIP de standaard geworden voor zakelijke telefonie.
Hoe werkt VoIP?
Bij VoIP wordt je stem omgezet in digitale datapakketten. Die pakketten reizen via het internet naar de ontvanger, waar ze weer worden omgezet naar geluid. Dit gebeurt in real-time, dus je merkt geen verschil met gewoon bellen. Het enige dat je nodig hebt is een stabiele internetverbinding. Je belt via een VoIP-toestel, een app op je smartphone of gewoon via je browser.
Verschil met traditionele telefonie (VoIP vs ISDN vs PSTN)
PSTN is de klassieke analoge telefoonlijn: één koperdraad, één gesprek tegelijk en weinig slimme functies. ISDN was de digitale opvolger, met meer gelijktijdige lijnen, maar het vraagt een fysieke telefooncentrale in je pand en die centrale is doorgaans fors duurder per maand in onderhoud dan VoIP. KPN is PSTN vanaf 2019 gefaseerd gaan uitfaseren, waardoor traditionele lijnen steeds verder verdwijnen. VoIP werkt volledig via je internetverbinding, zonder aparte telefoonlijn of eigen centrale. Daardoor zijn de maandkosten doorgaans lager en krijg je er functies bij zoals gespreksopname, wachtrijen en keuzemenu's. Bovendien ben je met VoIP niet gebonden aan één locatie, je belt waar je maar internet hebt.
Wat heb je nodig om te starten?
Om te starten met VoIP heb je drie dingen nodig: een internetverbinding, een VoIP-provider en een manier om te bellen. Dat laatste kan een VoIP-toestel zijn, maar ook een app op je smartphone of laptop. De meeste providers bieden een online dashboard waar je alles zelf instelt. Je bestaande telefoonnummer neem je gewoon mee via nummerportering.
Is VoIP veilig?
Ja, zakelijke VoIP is veilig. Gesprekken worden end-to-end versleuteld, zodat niemand kan meeluisteren. De servers van professionele VoIP-providers zijn redundant uitgevoerd, wat betekent dat je telefonie blijft werken, ook bij een serverstoring. Kies altijd een provider die transparant is over beveiliging en uptime-garanties biedt.
Voordelen
- Doorgaans lagere belkosten dan traditionele PSTN- of ISDN-telefonie
- Bel overal waar je internet hebt: op kantoor, thuis of onderweg
- Eenvoudig op- en afschalen zonder technicus
- Professionele functies zoals wachtrijen, keuzemenu's en doorschakelen
- Je bestaande telefoonnummer neem je gewoon mee
- Maandelijks opzegbaar, geen langlopende contracten
VoIP van Foon
Foon levert hosted VoIP op het Voys-platform, waar alles in is begrepen. Je kiest zelf hoe je belt: via een VoIP-toestel, de mobiele app op je smartphone of de webphone in je browser. Instellen doe je zelf via het online dashboard, zonder technische kennis. En je bent maandelijks opzegbaar.
Bekijk onze VoIP-oplossing
Bobby is mede-oprichter van Foon en de VoIP-specialist van het team. Met diepe technische kennis van SIP, hosted VoIP-platformen, nummerportering en moderne softphone-architectuur helpt hij ondernemers de overstap te maken van traditionele telefonie naar slimme cloud-oplossingen.
Veelgestelde vragen
Is VoIP geschikt voor een klein bedrijf?
Absoluut. VoIP is juist ideaal voor kleine bedrijven. Je hebt geen dure telefooncentrale nodig en je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Opschalen doe je eenvoudig wanneer je team groeit.
Kan ik mijn bestaande telefoonnummer behouden?
Ja, via nummerportering neem je je huidige telefoonnummer mee naar je nieuwe VoIP-provider. Dit duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen en is gereguleerd door de ACM.
Heb ik speciale apparatuur nodig?
Niet per se. Je kunt bellen via een app op je smartphone of laptop, of via een webphone in je browser. Wil je toch een fysiek toestel? Dan sluit je eenvoudig een VoIP-toestel aan op je netwerk.
Wat gebeurt er bij een internetstoring?
Bij een internetstoring kun je gesprekken automatisch laten doorschakelen naar een mobiel nummer. Zo ben je altijd bereikbaar, ook als je internetverbinding even wegvalt.
Wat is het verschil tussen VoIP en ISDN?
ISDN is de oudere digitale telefonietechniek waarvoor je een fysieke telefooncentrale in je pand nodig hebt. VoIP werkt volledig via je internetverbinding, zonder eigen centrale. Daardoor zijn de maandkosten doorgaans lager en kun je makkelijker op- en afschalen. VoIP geeft je bovendien functies als wachtrijen, keuzemenu's en gespreksopname die met klassiek ISDN lastig of niet te regelen zijn. Voor de meeste bedrijven is VoIP daarom de logische opvolger van ISDN.
Werkt VoIP zonder internet?
Nee, VoIP heeft een werkende internetverbinding nodig, want je stem reist als data over het netwerk. Valt je internet weg, dan kun je via dat kanaal even niet bellen. In de praktijk hoeft dat geen probleem te zijn: je stelt een fallback in die inkomende gesprekken automatisch doorschakelt naar een mobiel nummer zodra de verbinding wegvalt. Zo blijf je bereikbaar, ook tijdens een storing. Een stabiele internetverbinding blijft wel de basis voor goede gesprekskwaliteit.