Privacybeleid

1. Inleiding

Foon B.V. (hierna: "Foon Telecom"), gevestigd te Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens:

• Foon B.V.
• Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam
• privacy@foontelecom.nl
• KvK-nummer: [KvK-nummer]

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens

• Naam, adres, postcode en woonplaats
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer
• Functietitel en afdeling

Accountgegevens

• Inloggegevens (gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord)
• Klant- en abonnementsnummer
• Facturatiegegevens en betaalhistorie

Verkeersgegevens

• Bel- en nummergegevens (beller, gebelde, tijdstip, duur)
• Gegevens over dataverbruik
• Locatiegegevens bij mobiele diensten (alleen voor netwerktoegang)

Websitegebruik

• IP-adres, browsertype en besturingssysteem
• Pagina's die u bezoekt en klikgedrag
• Verwijzende website

3. Doelen van verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

• Het leveren en beheren van onze telecommunicatiediensten
• Het aanmaken en beheren van uw klantaccount
• Facturering en financiële administratie
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (o.a. Telecommunicatiewet, belastingwetgeving)
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het versturen van servicemeldingen over uw abonnement
• Marketing en nieuwsbrieven (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: noodzakelijk om onze diensten aan u te leveren
• Wettelijke verplichting: o.a. bewaarplicht verkeersgegevens (Telecommunicatiewet), fiscale bewaarplicht
• Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze diensten, beveiliging, fraudepreventie
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Klant- en contractgegevens: tot twee (2) jaar na beëindiging van de overeenkomst
• Facturatiegegevens: zeven (7) jaar (fiscale bewaarplicht)
• Verkeersgegevens: maximaal twaalf (12) maanden (Telecommunicatiewet)
• Websitegegevens: maximaal zesentwintig (26) maanden
• Marketingvoorkeuren: tot intrekking van toestemming

6. Delen met derden

Foon Telecom verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

• Verwerkers die diensten voor ons uitvoeren (hosting, betaalverwerking, e-mailverzending), waarmee wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten
• Interconnectiepartners en carrier-netwerken voor het leveren van telefonieverkeer
• Overheidsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• Adviseurs en accountants voor zover noodzakelijk voor onze bedrijfsvoering

Alle verwerkers zijn gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of vallen onder een passend beschermingsniveau conform de AVG.

7. Beveiliging

Foon Telecom neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal:

• Versleutelde verbindingen (TLS/SSL) voor alle dataoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Twee-factor-authenticatie voor toegang tot beheersystemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Strikte toegangscontrole op basis van need-to-know
• Bewustwordingstraining voor alle medewerkers

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: eerder gegeven toestemming kunt u altijd intrekken

U kunt een verzoek indienen via privacy@foontelecom.nl. Wij reageren binnen dertig (30) dagen op uw verzoek. Voor de behandeling van uw verzoek kunnen wij u vragen om u te identificeren.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over welke cookies wij plaatsen en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid op foontelecom.nl/cookies.

10. Wijzigingen

Foon Telecom kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aan klanten medegedeeld. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Contact en klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@foontelecom.nl.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Laatst bijgewerkt: maart 2026