Bereikbaar voor patiënten, zonder uw spreekuur te verstoren
Patiënten bellen wanneer ze hulp nodig hebben, niet wanneer het u uitkomt. Met Foon stuurt u elk gesprek naar de juiste plek: triage, spreekuurassistente of achterwacht. Zonder dure hardware, zonder gedoe.
Laatst bijgewerkt:
44.000+
Zorgpraktijken in NL
Van huisartsen en fysiotherapeuten tot tandartsen en GGZ-praktijken: telefonische bereikbaarheid is cruciaal.
68%
Belt het liefst voor een afspraak
Ondanks online portalen geeft een meerderheid van patiënten de voorkeur aan telefonisch contact.
30 sec
Maximale wachttijd verwachting
Patiënten haken snel af bij lange wachttijden. Snelle opname voorkomt herhaaloproepen en frustratie.
Herkenbare uitdagingen voor een zorgpraktijk
Telefoondruk verstoort het spreekuur
Tijdens het spreekuur gaat de telefoon onophoudelijk. Met een keuzemenu en wachtrij van Foon worden spoedgevallen direct doorverbonden, terwijl afspraakverzoeken naar de assistente of een terugbelservice gaan. Zo houdt u het spreekuur op schema.
Buiten openingstijden geen vangnet
Patiënten die buiten het spreekuur bellen, krijgen vaak een bezettoon of eindeloos overgaan. Met tijdsgebonden routering stuurt Foon avond- en weekendoproepen automatisch naar een achterwachtdienst, spoedlijn of ingesproken bericht met relevante informatie.
Patiëntgegevens en privacy
In de zorg gelden strenge regels rondom patiëntdata. Foon verwerkt alle gespreksgegevens in beveiligde Nederlandse datacenters, volledig conform de AVG. U bepaalt zelf het opnamebeleid en de bewaartermijnen, en alleen bevoegd personeel heeft toegang.
Slimme gespreksroutering als digitale triage-assistent
Met Zakelijke Telefonie van Foon richt u een professionele belstructuur in die past bij uw praktijk. Configureer keuzemenu's voor triage, stel wachtrijen in met positiemelding, en schakel buiten openingstijden automatisch door naar de achterwacht, alles zonder enige hardware.
Bekijk Zakelijke Telefonie- Keuzemenu voor triage: spoed, afspraken, herhaalrecepten
- Wachtrij met positiemelding en geschatte wachttijd
- Tijdsgebonden routering: spreekuur, avond, weekend
- Doorschakelen naar achterwacht of spoedlijn buiten openingstijden
- Voicemail-transcriptie: lees berichten tussen consulten door
Uw telefonie verbonden met uw praktijksoftware
Zorgverleners hebben geen tijd om na elk gesprek handmatig notities in te voeren. Foon koppelt uw telefonie aan Exact Online, Zendesk of HubSpot, zodat contactmomenten automatisch worden vastgelegd en u meer tijd overhoudt voor de patiënt.
Exact Online
Stroomlijn de financiële administratie van uw praktijk. Gesprekken worden gekoppeld aan patiëntdossiers voor een compleet overzicht van contactmomenten en een vereenvoudigde declaratieverwerking.
Zendesk
Centraliseer patiëntcommunicatie over telefoon, e-mail en chat in één platform. Bij een inkomend gesprek opent automatisch het patiëntticket met de volledige communicatiehistorie.
HubSpot
Beheer verwijzingen en samenwerkingsrelaties met andere praktijken. Elk contactmoment wordt gelogd, zodat u een compleet beeld houdt van uw professionele netwerk.
Veelgestelde vragen
Voldoet Foon aan de AVG-eisen voor patiëntgegevens?
Hoe regel ik bereikbaarheid buiten het spreekuur?
Kan ik spoedoproepen anders routeren dan gewone oproepen?
Werkt Foon ook voor praktijken met meerdere locaties?
Wat kost Foon voor een zorgpraktijk?
Klaar om jouw zorgpraktijk slimmer bereikbaar te maken?
Stap over in 1 dag. Geen downtime, geen gedoe. Ontdek wat Foon voor jouw gezondheidszorg kan betekenen.