Wat is nummerportering? Je telefoonnummer meenemen naar een nieuwe provider
Overstappen naar een nieuwe telecomprovider hoeft niet te betekenen dat je je telefoonnummer kwijtraakt. Met nummerportering neem je je bestaande nummer gewoon mee. Zo blijf je bereikbaar voor al je klanten, blijven je visitekaartjes kloppen en hoeft er niets aan je website te veranderen.
Nummerportering is het meenemen van je bestaande telefoonnummer naar een nieuwe telecomprovider. In Nederland is nummerbehoud een wettelijk recht: je oude provider is verplicht mee te werken en mag geen kosten rekenen voor de overdracht zelf. Je nieuwe provider dient het porteerverzoek in en regelt de overstap. Tijdens het hele proces blijf je bereikbaar op je eigen nummer.
Hoe werkt het proces van nummerportering?
Je nieuwe provider regelt de nummerportering voor je. Zodra je een porteerverzoek indient, neemt je nieuwe provider contact op met je huidige provider om de overstap te regelen. Op de afgesproken porteerdag wordt je nummer overgezet naar het nieuwe netwerk. Je hoeft zelf niets op te zeggen bij je oude provider: het porteerverzoek beëindigt de telefoniedienst op dat nummer automatisch. Tijdens dit proces blijf je gewoon bereikbaar, bellers merken niets van de overstap.
Hoe lang duurt nummerportering?
De doorlooptijd hangt af van je huidige provider en van wat je precies meeneemt. Enkelvoudige nummers worden over het algemeen sneller verwerkt dan complete nummerblokken, omdat een blok bij de oude provider handmatig moet worden vrijgegeven. Je nieuwe provider houdt je op de hoogte van de voortgang en spreekt vooraf een porteerdatum met je af, zodat je weet wanneer de overstap plaatsvindt. De omzetting zelf op die dag duurt maar enkele minuten.
Wat heb je nodig voor nummerportering?
Om je nummer te porteren heb je een paar gegevens nodig: je huidige telefoonnummer, de naam van je huidige provider en je klantnummer daar. Bij zakelijke nummers wordt vaak ook je KvK-nummer gevraagd. Belangrijk is dat de tenaamstelling bij je oude provider klopt: staat het nummer nog op een oude bedrijfsnaam of op een privépersoon, dan loopt het porteerverzoek daarop vast. Je nieuwe provider vertelt precies welke informatie nodig is en begeleidt je door het proces.
Welke nummers kun je porteren?
Je kunt vrijwel elk Nederlands vast telefoonnummer porteren. Dat geldt voor nummers met een regionaal kengetal (zoals 020 of 072), maar ook voor 085-nummers en 088-nummers. Zelfs complete nummerblokken kun je in één keer meeverhuizen. Mobiele 06-nummers vallen buiten deze mogelijkheid bij Foon: die kun je niet naar ons overzetten. Wil je toch vast en mobiel combineren, dan koppel je je vaste nummer aan je mobiel via vast op mobiel.
Wat kost nummerportering?
Je oude provider mag wettelijk niets rekenen voor het overdragen van je nummer. Je nieuwe provider hanteert wel een eenmalige vergoeding voor het regelen en administratief verwerken van de portering. Bij Foon is dat vanaf 11,50 euro eenmalig per los nummer, en vanaf 57,50 euro eenmalig voor een compleet nummerblok van 10 of 100 nummers. Daarna betaal je gewoon het maandtarief voor het nummer, vanaf 2,50 euro per maand per nummer. Het exacte bedrag voor jouw situatie zie je in de offerte-tool voordat je iets afneemt.
Wat gaat er in de praktijk soms mis?
De meeste porteringen verlopen zonder problemen, maar er zijn drie klassieke struikelblokken. Ten eerste een tenaamstelling die niet klopt, bijvoorbeeld na een rechtsvormwijziging van eenmanszaak naar bv. Ten tweede een openstaande rekening bij je huidige provider, want die mag de portering daarop uitstellen. Ten derde een nummer dat technisch aan een internet- of tv-pakket vastzit, waardoor je eerst dat pakket moet ontvlechten. Alle drie zijn oplosbaar, maar ze kosten tijd als je er pas op de porteerdag achter komt.
Porteren en je telefooncentrale
Nummerportering en het inrichten van je telefonie zijn twee losse stappen, en dat is handig. Je kunt je nieuwe telefooncentrale namelijk volledig opbouwen en testen terwijl je oude nummer nog bij je huidige provider draait. Keuzemenu, belgroepen, openingstijden en doorschakelingen staan dan al klaar. Op de porteerdag wordt je nummer omgezet en valt het meteen in die nieuwe inrichting. Zo heb je geen periode waarin je bereikbaar bent op een omgeving die nog niet af is.
Voordelen
- Je klanten hoeven geen nieuw nummer te onthouden
- Visitekaartjes, website en advertenties blijven geldig
- Je bent bereikbaar tijdens de hele overstap
- Werkt voor regionale nummers, 085-nummers, 088-nummers en nummerblokken
- Je nieuwe provider regelt de aanvraag en de planning
- Wettelijk recht: je oude provider kan het niet weigeren
Nummer meeverhuizen naar Foon
Bij Foon regelen we de nummerportering volledig voor je. We ondersteunen vaste nummers: regionale kengetallen, 085-nummers, 088-nummers en nummerblokken. Let op: 06-nummers (mobiele nummers) kunnen niet worden geporteerd naar Foon. Je geeft je huidige nummer en provider door, wij controleren vooraf de tenaamstelling zodat het verzoek niet stukloopt, en we plannen de porteerdag samen met je in. Tijdens de overstap blijf je gewoon bereikbaar.
Stap over met je huidige nummer
Bobby is mede-oprichter van Foon en de VoIP-specialist van het team. Met diepe technische kennis van SIP, hosted VoIP-platformen, nummerportering en moderne softphone-architectuur helpt hij ondernemers de overstap te maken van traditionele telefonie naar slimme cloud-oplossingen.
Veelgestelde vragen
Kan mijn oude provider nummerportering weigeren?
Nee. Nummerbehoud is in Nederland een wettelijk recht en je oude provider is verplicht om mee te werken aan de overstap. Wel kan er vertraging optreden bij een openstaande rekening of wanneer de tenaamstelling van het nummer niet overeenkomt met de aanvrager.
Ben ik bereikbaar tijdens de nummerportering?
Ja. Tijdens het porteringsproces blijf je gewoon bereikbaar op je huidige nummer. Op de porteerdag zelf wordt het nummer overgezet naar het nieuwe netwerk, wat slechts enkele minuten duurt. Bellers merken daar in de praktijk niets van.
Kan ik mijn 06-nummer porteren naar Foon?
Nee. Foon levert vaste zakelijke telefonie, dus mobiele 06-nummers kun je niet naar ons overzetten. Wat wel kan: je vaste zakelijke nummer koppelen aan je mobiele toestel, zodat je met je vaste nummer belt en gebeld wordt terwijl je onderweg bent. Dat heet vast op mobiel en daarvoor hoef je je 06-nummer nergens voor op te geven.
Kan ik meerdere nummers tegelijk porteren?
Ja, je kunt losse nummers en complete nummerblokken tegelijk porteren. Bij Foon coördineren we dit zodat al je nummers op dezelfde dag worden overgezet. Dat voorkomt een situatie waarin een deel van je organisatie al op het nieuwe platform zit en een ander deel nog niet.
Wat kost nummerportering?
Je oude provider mag wettelijk geen kosten rekenen voor het overdragen van je nummer. Bij Foon betaal je een eenmalige verwerkingsvergoeding vanaf 11,50 euro per los nummer, of vanaf 57,50 euro voor een nummerblok van 10 of 100 nummers. Daarna geldt het gewone maandtarief per nummer, vanaf 2,50 euro. Het exacte bedrag zie je in de offerte-tool voordat je iets afneemt.
Moet ik mijn oude abonnement zelf opzeggen?
Nee, en dat is juist belangrijk om niet te doen. Het porteerverzoek beëindigt de telefoniedienst op dat nummer automatisch bij je oude provider. Zeg je zelf op vóór de portering, dan kan het nummer vrijvallen en ben je het kwijt. Heb je naast telefonie ook internet of tv bij dezelfde aanbieder, dan blijft dat deel gewoon doorlopen tenzij je het apart opzegt.
Kan ik porteren als ik nog in contract zit bij mijn huidige provider?
Ja. Je nummer meenemen kan technisch los van je contractduur. Wel kan je huidige provider de resterende contracttermijn in rekening brengen, precies zoals bij een gewone opzegging. Het is dus verstandig om je einddatum op te zoeken voordat je een porteerdatum plant, zodat je weet of je nog een afkoopsom kunt verwachten.