Is VoIP bellen gratis?

Is VoIP bellen gratis? Nee. Je betaalt de internetverbinding. Zakelijk komt daar een abonnement of belminuten plus een telefoonnummer bovenop. WhatsApp en FaceTime voelen gratis omdat ze over je bestaande data gaan. Een zakelijk VoIP-abonnement is een dienst: nummer, bereikbaarheid, keuzemenu en support zitten in het maandbedrag. Bij Foon begint een werkende opstelling bij 8,30 euro per maand.

Waarom mensen denken dat VoIP gratis is

Door apps als WhatsApp en FaceTime klinkt VoIP als "bellen zonder beltegoed". Technisch klopt dat: het gesprek reist over IP, niet over een analoge lijn. Commercieel is het iets anders. De app-maker verdient aan data, advertenties of een premium-laag. Jij betaalt de data. Er is geen 020-nummer, geen wachtrij als twee klanten tegelijk bellen en geen wettelijk nummerbehoud.

Zakelijke VoIP-providers rekenen daarom een account, een nummer en vaak belminuten. Dat is geen truc. Het is de prijs voor een nummer dat van jou is en dat je kunt meenemen. Of het op meerdere apparaten tegelijk rinkelt, hangt af van je pakket: bij Compleet per medewerker, bij losse modules per account.

Wat je wél betaalt

• Internet: zonder stabiele verbinding geen gesprek. Dat abonnement had je waarschijnlijk al.
• Account: bij Foon vanaf 5,80 euro per maand, lager in staffels. Een account is een webphone, de app of een vaste telefoon.
• Telefoonnummer: vanaf 2,50 euro per maand. Porteren van je oude nummer kost eenmalig vanaf 11,50 euro.
• Belminuten: nationaal vast 0,0253 euro per minuut plus 0,0345 euro starttarief, tenzij je Compleet neemt met onbeperkt bellen in Nederland.
• Modules die je aanzet: keuzemenu of wachtrij 17,20 euro per maand. CRM of Teams reken je per gebruiker.

Samen is dat vanaf 8,30 euro per maand voordat je een minuut belt. Het complete overzicht van staffels en een rekenvoorbeeld voor tien accounts staat op de pagina abonnementen voor zakelijke telefonie. Het bedrag in de offerte-tool is leidend.

Gratis binnen het eigen team, niet naar buiten

Gesprekken tussen collega's binnen dezelfde Foon-omgeving lopen intern en kosten geen belminuut. Dat is het enige deel dat je terecht "gratis" kunt noemen. Zodra je naar een klant, een 06-nummer of het buitenland belt, telt de meter of je all-in bundel. Wie "VoIP is gratis" als inkoopargument gebruikt, bedoelt meestal dit interne stuk, of vergelijkt met WhatsApp.

Wanneer WhatsApp wél genoeg is

Een eenmanszaak die vooral bestaande klanten appt, heeft geen keuzemenu nodig. Zodra je een herkenbaar vast nummer wilt, je 06-nummer privé wilt houden, of drie mensen hetzelfde inkomende nummer laten opnemen, is een VoIP-abonnement goedkoper dan gemiste omzet. Vast op mobiel koppelt dat vaste nummer aan de telefoon die je al in je zak hebt, zonder extra sim.

Het korte antwoord

VoIP is niet gratis. Het is meestal goedkoper dan een analoge lijn plus een kastje op kantoor, en duurder dan een chat-app. Als je een zakelijk nummer, opzegbaarheid en support wilt, reken dan met een maandbedrag per account, niet met nul. Bereken jouw variant via de offerte-tool, of lees eerst hoe je een VoIP-provider kiest.